服务礼仪培训 商务礼仪培训 政务接待礼仪培训 企业内训
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| 类别 | 礼仪培训 | 机构 | 北京智通汇博酒店管理培训中心 |
| 详细地址 | 上门培训辅导；北京办公地址：北京市朝阳区 | ||
服务礼仪培训 商务礼仪培训 政务接待礼仪培训 企业内训
提供各行业礼仪上门培训：
酒店服务礼仪培训、商务礼仪培训、银行礼仪培训、汽车行业礼仪培训、美业礼仪培训、会议接待礼仪培训、会展礼仪培训等等。篇幅有限，仅列出酒店服务礼仪培训大纲，其他礼仪培训，请致电垂询！
【培训课题】酒店人职业形象塑造与服务礼仪
【培训方式】针对酒店个性化需求，上门培训指导。采用理论讲授+案例解析+游戏互动+岗位实操+现场演练纠正，等等。
【培训讲师】20年酒店行业实战经验，高级礼仪培训师，职业素养培训师，形体礼仪培训师，五星级酒店礼仪培训师。
【培训大纲】（以下为一般性培训大纲，可根据酒店情况、员工水平及特定培训需求进行调整）
一、酒店人服务礼仪意识塑造
服务礼仪的定义及内涵
优质服务礼仪意识塑造
二、仪容仪表礼仪规范
徽章、胸针佩戴标准
男士发型及仪容要求
女士化妆及发型统一规范
男士职业装细则要求
女士职业装细则要求
职业装穿着晋禁忌
三、训练有素的举止礼仪
酒店专业仪态训练：
（1）真诚微笑；
（2）表情眼神。
酒店专业行姿训练：
（1）站姿训练；
（2）坐姿训练；
（3）步态训练；
（4）递物、接物姿态训练；
（5）手势语训练。
四、岗位技能性通用礼仪
引路和指示礼仪、鞠躬礼仪、正确的开门礼仪、乘坐电梯礼仪、奉茶礼仪、托盘的使用姿态、递送物品的礼仪等等。
五、全岗位通用服务礼仪原则与落地应用
礼仪中的“三 A”原则
酒店礼仪中的“三效应”
“零度干扰”应用
“热情有度”应用
行业用语的“三 T”
服务人员话术
服务中的沟通礼仪
六、酒店各岗位服务礼仪规范训导
前厅服务礼仪细节、礼宾服务礼仪细节、客房服务礼仪细节、餐饮服务礼仪细节、安保服务礼仪细节、工程服务礼仪细节
智通汇博其他经典上门培训课题：
基层员工：《酒店员工阳光工作心态与职业素养提升》、《赢在执行力》、《阳光心态成就幸福职业人》、《仪态矫正与气质提升》、《餐饮A级服务标准程序实操训练》、《客房服务规范与创新》、《酒店高品质服务实操攻略》，等等。
中高管理层：《现代客房运营管理实务》、《客房精细化管理与成本控制》、《现代酒店营销策划与落地应用》、《酒店服务质量管理知与行》、《领导力修炼之中层六种角色定位》、《领导力修炼之沟通技巧》、《酒店高效领导力与执行力》，等等。
课程大纲、讲师介绍及培训价格，请致电垂询！
智通汇博酒店精品培训班：
《酒店高级职业经理人班》，大型综合性酒店或星级酒店投资人、总经理培训，23天；
《餐饮职业经理人班》，餐饮部总监，餐饮投资人、店长培训，9天；《酒店金牌店长班》，房务部总监，精品快捷酒店投资人、总经理培训，14天；等等。
每月一期班，循环授课。
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