400电话在物流行业的应用大府信息
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400电话在物流行业的应用大府信息
电话是原始的沟通手段，而且电话有它不可弥补的缺陷。电话只是1对1的服务，如果有第2个人打电话进来只能听见占线的声音。如果访问量很大的话，没有多少人能真正得到专业的指导。400电话呼叫能够从根本上解决上述问题，而且系统运行正常。
但随着科技的飞速发展，新技术的普遍采用和越来越频繁的人才流动，企业间产品的含金量已相差无几，客户买谁的都一样，这就进入了价格的竞争，靠低价打 败对手；现在企业之间的竞争已经进入了第三阶段，就是服务的竞争，靠优质的售前、售中和服务吸引和保持住客户，终取得优势；在当今瞬息万变的社会 中，企业只有不断提高自身的服务水平和工作效率，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过建立物流公司400电话呼叫，自动话务分配系统处理客户来电，按其需要分配到合适的业务代表（普通话务员，技能高的话务员）接听，大大减轻了有关工作人员的工作量，优化了企业服务结构，对内畅通用户服务需求信息的传递渠道，使用户服务请求及时准确地传达到相关部门；同时，系统管理功能详细记录每个操 作，对产品运作起到管理和监督作用，提高了企业工作效率；400电话降低了服务成本，有效地管理企业资源。
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