汽车美容快修中心进行服务竞争
50元2023-03-23 03:02:09
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汽车美容快修中心进行服务竞争
服务竞争是指通过提供细致周到、全面体贴的服务以增加客户回头率的竞争方式。服务竞争属于侧面竞争。
汽车美容快修中心的服务不同于一般的商业服务，需要同时提供两种服务： （1）服务于汽车。需要专业的技术与产品，打造出一种汽车的“美”，例如，洗车、内室消毒、打蜡、贴膜、贴 查看更多 纸、装饰、天使眼改装、氙气灯改装、大包围改装、排气系统改装等。
（2）服务于车主。让车主有一种“家”的感觉，感到心情舒畅。例如，休息室、上网、咖啡、茶水、短信问候、短信提醒、上门服务等。
这两种服务缺一不可，要同时提供，才能获得高的回头率。
双方比的是服务质量！
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