北京拓展训练公司

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北京明阳天下国际拓展培训公司

北京明阳天下拓展公司主要是为公司提供全面、系统、高效、个性化管理培训服务的专业机构，致力于成为国内优秀的专业培训服务提供公司。

北京明阳天下拓展公司为企业定制培训、咨询、公开课为核心业务，拥有管理技能、人力资源、职业发展、企业拓展等十二类课程体系，形成了独具特色的培训服务。

北京明阳天下拓展公司聚集千余名实战派培训讲师，专注于为公司提供个性化的培训解决方案。我们的目标是为公司提供专业、贴身的培训方案，为企业造就更多优秀人才，助力于企业的人力资源建设。

培训主题：8090后新生代员工 部属激励沟通技巧 OJT工作教导方法天数：2 天

课程目标：

1.掌握如何教导新时期员工的方法与技巧

2.掌握与8090后员工沟通技巧

3.掌握处理8090后员工抱怨处理技巧

4.掌握8090后员工激励的方法与技巧

5.留住一线优秀员工，打造一流的生产队伍。

课程大纲：

一、认知8090后员工特点

1．8090后员工的人格特征

2．8090后员工的工作动机

3．8090后员工的多元化价值观

4．新时期管理80和90后与时俱进的方法

二、8090后员工流失的原因及分析

1.树立正确的观念

2.现场主管的类型分析

3.员工类型分析

4.认知员工的流失征兆

5.缺少更有效地激励员工手段

6.沟通不畅

7.员工流失的真相揭示

8.怎样给新员工温暧

9.保持恒温让员工转危为安

三、减少员工流失必备的沟通技巧

1.沟通一般原则

2.对上沟通要点

3.对下沟通要点

4.有效的沟通技巧

5.现场沟通实务技能案例

6.正确地处理员工冲突问题

7.关心和体贴下属的技巧

8.提升现场人员的执行力

9.创造愉快的工作氛围

10.了解下属的成熟度

11.增强企业凝聚力的途径

12.加强企业成员之间的良好沟通

13.为员工创造可持续发展的发展环境

四、8090后工作教导OJT

1.工作教导四阶段法

2.督导人员训练的重要与由来

3.几种教导方法的比较

4.教导方法四阶段的确立

5.特殊教导方法

6.冗长的工作教导

7.感觉性的工作教导

8.噪杂环境的工作教导

五、激发8090员工的创造力

1.80和90后员工行为

2.需求层次理论

3.员工需求的掌握

4.需求不满的行为

5.需求不满的因应对策

6.动机双因素理论

7.激励的技巧

8.批评的技巧

9.了解部属与人性

10.如何自我激励

11.如何激励部属

12.克服绩效考核带来的员工管理障碍

13.如何创造出良好的工作队伍

14.如何建立出积极的工作气氛

六、提升8090员工满意度

1.如何评估员工满意度

2.提升员工工作满意度8C原则

3.员工满意度和客户满意度之间的关系

4.驾驭员工满意度的尺度

5.透视员工满意度

6.把握六个关键点提升员工满意度

7.换位思考正确看待N个不容回避的员工需求

8.尊重员工注重倾听意见并及时反馈信息

9.关爱员工深入了解他们的实际生活状况

10.信任员工根据其工作能力充分授权

11.激励员工对其出色表现及时给予赞美和奖励

培训主题：8090后员工激励技巧 压力管理情绪控制 新进员工培养辅导天数：2 天

课程目标：

认识并理解8090员工

掌握压力与情绪管理技巧

掌握如何与8090员工进行沟通的技巧

掌握8090员工激励技巧

培育并使用8090员工创造卓越绩效

建立高绩效新生代队伍

课程大纲：

一、80-90后的优缺点及其成因解析

1.80-90后这个群体到底有多大？

2.练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点

3.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？

4.80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）

5.家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？

6.80-90后的日常行为及表现特征

7.80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？

8.为什么80-90后的员工不好管理？

9.他们追求的是什么？

10.我们是否可以有效地激励80-90后员工？

二、80-90后的压力管理和情绪控制

1.以往管理的方法为什么失灵？

2.对人性的假设：X理论和Y理论

3.洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成

4.80-90后的五个危机

5.80-90后的职业生涯规划解析

6.关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）

7.影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么

8.80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析

9.如何化解80-90后的工作压力与不满情绪

后的工作满意度体现在哪些地方